Entwicklung eines neuen Online-Tools zur Messung der Klientenzufriedenheit

Das Qualitätssicherungssystem QuaTheDA (Qualität, Therapie, Drogen, Alkohol) ist die Qualitätsnorm des Bundesamts für Gesundheit (BAG) für die Suchthilfe, Prävention und Gesundheitsförderung. Die Messung der Zufriedenheit der Klienten/-innen beziehungsweise der Patienten/-innen ist eine Anforderung im Basismodul des QuaTheDA-Referenzsystems. Sie wird in der Regel mit dem Instrument QuaTheSI (Quality Therapy Satisfaction Instruments) durchgeführt. Das QuaTheSI-Instrument soll nun revidiert werden und von der bisherigen Fragebogen-Version in Papierform in eine leicht zugängliche Online-Version übertragen werden. Interface entwickelte gemeinsam mit Experten/-innen aus der Praxis und mit dem Webentwickler Thomas Schmidiger die Fragebogen für acht Referenzgruppen und das entsprechende Online-Tool.